1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và bảo đảm trải nghiệm an toàn tại jbo vn, chúng tôi cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu jbo vn có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và tên đăng nhập.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ theo yêu cầu xác minh tài khoản.
- Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc thông tin ví điện tử để xử lý nạp/rút tiền. Lưu ý: jbo vn không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ đầy đủ.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc phản hồi khảo sát.
Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và các hành động trên nền tảng.
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông số thiết bị và múi giờ.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Phục vụ cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng (chi tiết tại mục 6).
jbo vn chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết. Chúng tôi không yêu cầu thông tin thừa hay thu thập dữ liệu ngoài mục đích cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ quy định.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
jbo vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp lý sau đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập và xử lý giao dịch tài chính.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược thể thao, nhận khuyến mãi và sử dụng toàn bộ tính năng trên nền tảng jbo vn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh KYC/AML theo quy định và đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ tổng thể của jbo vn.
- Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, tin tức khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người chơi khi cần.
jbo vn không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán thông tin và không dùng dữ liệu để đưa ra quyết định tự động ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người.
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
jbo vn chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy từng trường hợp, cơ sở pháp lý có thể là:
| Cơ sở pháp lý | Ví dụ áp dụng |
|---|---|
| Thực hiện hợp đồng | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành tài khoản người chơi |
| Nghĩa vụ pháp lý | Xác minh KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định AML |
| Lợi ích hợp pháp | Phòng chống gian lận, bảo mật nền tảng, cải thiện dịch vụ |
| Sự đồng ý của bạn | Gửi email marketing, sử dụng cookie phân tích không thiết yếu |
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên cơ sở đồng ý, bằng cách liên hệ jbo vn qua email support@jbovn.fun. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
jbo vn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết và nhà cung cấp cổng thanh toán nhằm xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với jbo vn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các hãng game cung cấp sản phẩm trên nền tảng jbo vn có thể nhận ID người chơi và dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích hành vi người dùng ẩn danh phục vụ cải thiện hiệu suất nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, jbo vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ jbo vn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không được chia sẻ tiếp cho bên khác.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
jbo vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ jbo vn được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (hashed) với thuật toán hiện đại; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): jbo vn hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản cá nhân.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục mọi hoạt động bất thường trên nền tảng.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên jbo vn chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết (need-to-know basis).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: jbo vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Dù jbo vn áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ jbo vn.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
jbo vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xử lý giỏ cược | Có – không thể tắt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích và cài đặt cá nhân | Không – có thể tắt |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, phân tích hành vi ẩn danh để cải thiện UX | Không – có thể tắt |
| Cookie tiếp thị | Theo dõi nguồn giới thiệu để phân bổ khuyến mãi đúng đối tượng | Không – có thể tắt |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của jbo vn. Tắt cookie không thiết yếu sẽ không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ cơ bản.
7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
jbo vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu quy định AML.
- Lịch sử hoạt động cá cược: 3 năm kể từ ngày phát sinh, phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng ticket hỗ trợ.
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, jbo vn sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ quá trình xóa sẽ hoàn tất trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu.
8. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của jbo vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận jbo vn có xử lý dữ liệu của bạn không và nhận bản sao thông tin đó.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp trong các tình huống cụ thể.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới support@jbovn.fun với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". jbo vn sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
jbo vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu của trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, jbo vn sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ mọi bonus đã nhận).
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 14 ngày.
- Báo cáo trường hợp cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật liên quan đến bảo vệ trẻ em.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng jbo vn, vui lòng báo cáo ngay qua email support@jbovn.fun. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
10. Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại jbo vn, vui lòng liên hệ:
- Email: support@jbovn.fun (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng jbo vn
- Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ với khiếu nại thông thường, 24 giờ với sự cố bảo mật khẩn cấp
jbo vn cam kết xử lý mọi khiếu nại về bảo mật một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Nếu sau khi phản hồi bạn vẫn không hài lòng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật của Việt Nam.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, jbo vn sẽ thông báo qua email đăng ký và đăng thông báo trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản có hiệu lực cao nhất.
